- Article 1 -
Non entorse à la législation nationale.
- Article 2 -
Respect de l'éthique professionnelle et de la
morale commerciale liée au deuil.
- Article 3 -
Transparence et communication des prix.
-
Article 4 -
Remise spontanée de devis clairs et détaillés.
- Article 5 -
Explication sans ambiguïté des différentes
alternatives :
- soins de conservation,
- transport,
- séjour en
chambre funéraire,
- personnel d'accompagnement, etc...
- Article 6 -
Prise en compte des réelles possibilités
financières des familles.
- Article 7 -
Suivi permanent de l'organisation et de la satisfaction de la clientèle.
- Article 8 -
Accueil, discrétion et disponibilité.
- Article 9 -
Professionnalisme des intervenants, respect des
engagements pris.
- Article 10
-
Acceptation des contrôles réguliers et anonymes des tarifs.
Charte élaborée en 1993
 |
L'AFIF exclue toute relation avec les sociétés condamnées ou qui
n'offrent pas toutes les garanties en conformité avec nos critères
d'éthique et de qualité ainsi que la déontologie professionnelle. Voir la rubrique
"Conseil de la
Concurrence : condamnations et sanctions financières" |
 |
S'engager sur la transparence et accepter notre charte est une
démarche volontaire. |
a) |
Nous ne pouvons pas préjuger de la valeur des entreprises non
régulièrement contrôlées. |
b) |
Des sociétés ont fait l'objet d'une
exclusion. Notre agrément leur a été retiré, les vérifications ont
été arrêtées. |
c) |
L'agrément accordé par notre organisme indépendant ne prétend pas
aux termes législatifs ou commerciaux de "label", "certification" ou
"norme". |
d) |
Des entreprises funéraires affichent d'une manière ostentatoire une
certification de systèmes de management. Cet affichage promotionnel
n'est pas spécifique au funéraire et s'utilise pour toute activité
commerciale. |
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Seules les sociétés de pompes funèbres et de marbrerie qui
figurent sur ce site sont régulièrement contrôlées et peuvent indiquer :
Société agréée par
l'Association Française d'Information Funéraire
http://www.afif.asso.fr
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L'association, organisme à but non
lucratif indépendant et impartial, respecte le choix et les propres
critères de sélection des familles pour l'un des douze mille
opérateurs funéraires.
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