- Article 1 -
Non entorse à la législation nationale.
- Article 2 -
Respect de l'éthique professionnelle et de la morale
commerciale liée au deuil.
- Article 3 -
Transparence et communication des prix.
- Article 4 -
Remise spontanée de devis clairs et détaillés.
- Article 5 -
Explication sans ambiguïté des différentes alternatives :
- soins de conservation,
- transport,
- séjour en chambre
funéraire,
- personnel d'accompagnement, etc...
- Article 6 -
Prise en compte des réelles possibilités financières des
familles.
- Article 7 -
Suivi permanent de l'organisation et de la satisfaction de la clientèle.
- Article 8 -
Accueil, discrétion et disponibilité.
- Article 9 -
Professionnalisme des intervenants, respect des engagements
pris.
- Article 10 -
Acceptation des contrôles réguliers et anonymes effectués
par notre organisme.
- Article 11 -
Exécution sans délai des décisions de l'Association
Française d'Information Funéraire
dans l'éventualité d'un différend client-société.
Charte élaborée en 1993
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L'AFIF
se refuse à insérer les sociétés ayant été condamnées ou qui n'offrent
pas toutes les garanties en conformité avec nos critères de sérieux et de
qualité.
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S'engager sur la transparence et
accepter notre charte est une démarche volontaire. |
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a) |
Des sociétés ont fait l'objet d'une exclusion. Notre agrément leur a été
retiré, les contrôles ont été arrêtés. |
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b) |
Nous ne pouvons
pas préjuger de la valeur
d'autres entreprises. |
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c) |
L'agrément accordé par notre organisme
ne prétend pas aux termes législatifs de "label", "certification"
ou "norme". |
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d) |
Des entreprises funéraires affichent
d'une manière ostentatoire une certification de
systèmes de management de la qualité. Celle-ci n'est pas spécifique au funéraire
et peut s'appliquer à toute entreprise quelle
que soit son activité.
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Seules les sociétés qui figurent sur ce site peuvent indiquer :
Société
agréée par l'Association Française d'Information Funéraire
http://www.afif.asso.fr
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L'association, organisme à but non
lucratif indépendant et impartial, respecte le choix et les propres
critères de sélection des familles pour l'un des quinze mille opérateurs
funéraires.
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