Combien coûtent en moyenne des obsèques ?
Les syndicats estiment le coût à 3 500 E. Je n'ai jamais voulu répondre à cette question. Le prix d'une région à une autre peut passer du simple au double. Le Nord-Pas-de-Calais est l'une des moins chères de France.

Comment éviter de se faire arnaquer ?
La première chose à se dire, c'est qu'il n'y a plus aucune urgence. L'urgence, c'est une stratégie commerciale. Selon la législation, l'inhumation ou la crémation doivent être effectués dans les six jours ouvrables après un décès. Avant de se déplacer, je conseille aux familles d'appeler trois, quatre pompes funèbres en leur demandant un devis. Il faut prendre le temps de choisir son « croque-mort ».

Quelles questions poser ?
Pour ma part, j'en vois trois. Quel est le montant des honoraires et des démarches de la société pour une crémation ou une inhumation ? Quel est le premier prix pour un cercueil en chêne équipé ? Et enfin : Quel est le coût pour le corbillard et les porteurs ainsi que le nombre de porteurs ? Si l'interlocuteur refuse de répondre par téléphone à ces simples questions, éliminez cette société de pompes funèbres de votre sélection !

Le comportement des familles, face au deuil, commence-t-il à changer ?
Oui, petit à petit. Quand j'ai créé l'association en 1992, 2 % de la population demandait des devis. Aujourd'hui, les familles ont le réflexe de mettre en concurrence les entreprises et de demander au minimum deux devis.  É. B.

Pratique : www.afif.asso.fr